接客に自信あり！元テーマパークスタッフが長期インターンで痛感した、接客と営業の違い・インターン募集情報ならゼロワンインターン

どうして営業長期インターンに挑戦しようと思ったんですか？

インターンを始める前は、テーマパークで接客のアルバイトをしていました。お客さんを笑顔にできるのはすごく楽しかったんですが、3回生を前にしてふと「このまま社会に出たら、自分には誇れる武器がないかもしれない」と焦りを感じたんです。 当時は「長期インターンってしんどそう」「会社員みたいに働くのかな」といった不安もあって、なかなか一歩踏み出せずにいました。さらに、訪問営業に対しても「自分の家に来たら断るな…（笑）」と思っていて、正直あまりいいイメージはなかったです。 それでもやっぱり「このままじゃダメだな」と思って。成長できる環境に身を置きたいと考え、この営業の長期インターンに挑戦しました。

インターン生としてどんな仕事をしていますか？

訪問販売の営業として、一軒一軒お家を回ってWi-Fiサービスの提案をしています。主にご家庭向けのインターネット回線（光回線）を扱っていて、お客様の利用状況に合わせて最適なプランを提案する仕事です。 最初は上司と一緒に回る同行営業からスタートしましたが、今ではアポを取りながら、一人で提案から契約まで担当する「クローザー」のポジションも任せてもらえるようになりました。

インターン生としての仕事はどのように学んでいったんですか？

営業については完全に未経験だったので、何も分からない状態からのスタートでした。商材であるWi-Fiや光回線の知識もゼロで、本当に一から教わるところから始まりました。 まずは座学で商材の知識や営業の基礎を教えてもらって、そのあとロープレをして、実際にお客様に提案していくという流れでした。いきなり一人で任されるわけではなく、座学→ロープレ→実践と段階的に進んでいくので、「何からやればいいか分からない」という不安はなかったです。 実際にやっていく中でも、上司や先輩が話し方や表情など細かいところまで見てくれて、「ここはこうした方がいい」と具体的にフィードバックをもらえます。分からないことがあればすぐ相談できる環境だったので、一人で悩み続けることはなくて、そうやって周りに支えてもらいながら身につけていった感じですね。

実際にフィードバックをもらう中で、感じた変化はありますか？

最初は正直、指摘されるのがちょっと怖いなと思うこともありました。 でも「なんでそれがダメなのか」までちゃんと説明してくれるので、納得しながら改善できるんです。ただ注意されるだけじゃなくて、理由が分かる分、「次はこうしよう」と前向きに取り組めるようになって、やる気にもつながっています。 「否定されている」んじゃなくて、「成長するためのヒントをもらっている」って思えるようになってからは、むしろフィードバックをもらうのが楽しみになりました。

アルバイトでの「接客の経験」は、営業でも活かせましたか？

最初は営業の仕事に対して「テーマパークでずっと喋ってたし、余裕だろう」って思ってました。でも、いざ始めてみたら全然別物で。テーマパークはお客さんが楽しむために来てくれる場所ですけど、営業はこっちからお邪魔して提案する仕事なので、前提が全然違います。 相手の悩みを聞き出して、納得してもらって、最後に「契約」という決断をしてもらう。そのためには、ただ明るく話すだけじゃなくて、論理的に伝える力や、相手の気持ちを汲み取る力が必要でした。 正直、「喋れるし大丈夫やろ」っていう自信は、最初は全然通用しなくて、かなり打ちのめされましたね。

打ちのめされたとは、具体的に教えていただけますか？

インターンを始めた当日、たまたま最初のアポは取れたんです。でも、そこからが本当にきつくて。そこから2ヶ月くらいどれだけ頑張っても、1件も契約が取れない日が続きました。 毎日断られる中で、「自分には向いてないんかな」ってずっと思ってましたし、帰り道に一人で泣いたこともありました。正直、「もう辞めたいです」って上司に言おうとしたことも何回もあります。 周りはどんどん結果を出しているのに、自分だけが止まってる感じがして。それが一番しんどかったですね。

その状態から、どうやって立ち直ったんですか？

もう限界だと思った時に、上司に電話で相談したんです。そのときに「辞めるのは一瞬でできるけど、それって自分のためになるかな？」って言われて。責めるんじゃなくて、ちゃんと自分のことを考えてくれてるのが伝わってきました。 「今の不安は、本気で向き合って結果を出すことでしか消せないよ。ここで踏ん張った経験が、これからの成長につながるから」って言ってもらって、「もう一回だけ、もっと本気でやってみよう」って思えたんです。 不思議なんですけど、その電話をした日の夜にやっと1件目の契約が決まって、そこから一気に流れが変わって、結果もどんどん出るようになりました。 あの一言がなかったら、たぶん辞めてたと思います。本当に、自分にちゃんと向き合ってくれる人がいる環境ってありがたいなと思いましたし、「一人でやってるわけじゃないんやな」って感じられたのも大きかったです。 何より、あのとき逃げずにやり切った経験は自分の中でかなり大きくて、これから先何があっても「やり切れるな」と思える自信にもつながりました。

「一人じゃない」と感じられたとのことですが、普段のインターンの雰囲気についても教えてください。

営業インターンって、結果を追う分ピリピリしてるイメージを持たれることも多いと思うんですけど、実際は全然そんなことはないです。 会社全体として「みんなで成長していこう」という雰囲気があります。 全体で会議をする機会もあって、営業の話だけじゃなくて、考え方や向き合い方みたいなところまで共有してもらえますし、普段から分からないことがあればすぐ相談できる環境です。 一人で黙々とやるというよりも、周りがちゃんと見てくれていて、支えてくれる空気があるので、自然と「自分も頑張ろう」と思えるんだと思います。 そういう環境だからこそ、しんどい時期も乗り越えられましたし、続けられている大きな理由になっています。

大学の授業と長期インターンシップの両立は、実際どうですか？

今は週4日くらい入っていて、授業終わりにそのまま行ったり、休みの日は朝から動いたりしています。シフトの融通はかなり利くので、テスト期間とか予定があるときはちゃんと調整できます。授業の合間に短時間で入ることもできるので、その辺はすごくやりやすいです。 正直、インターンを始めてから毎日がかなり充実してます。なんとなく過ごしてた頃より、「ちゃんと生きてるな」って感じがして。 今はもう、早く仕事したいなって毎日思ってます（笑）働くのがとにかく楽しいです。

早く働きたいと思えるくらい楽しいとのことですが、どんなところがそう感じる理由ですか？

働けば働くほど、自分がレベルアップしていくのが分かるのがとにかく楽しいです。目標を立てて、それを一つずつクリアしていく感じがすごく面白くて。これはこれまでに味わったことのない感覚だなと思います。 あとは、頑張った分がそのまま結果やお給料に返ってくるところも大きいです。フルコミッション制なので、やればやるだけ反映されるのはシンプルにやる気につながります。 実際に、学生でも月に何十万円も稼いでいる先輩がすぐ近くにいるので、「自分もそこまでいける可能性があるんだ」って思えるのが大きくて。 今はその先輩の記録を超えることを目標に、毎日しっかり活動して、安定して結果を出せる力をつけたいと思っています。

最後に、長期インターンへの応募を迷う学生さんへメッセージをお願いします。

「自分にできるかな」とか「訪問販売って大変そう」って悩んでいるなら、ぜひ一歩踏み出してみてほしいです。 僕も最初は全然できなくて、2ヶ月間アポがゼロの時期もありました。でも、続けていく中で少しずつできることが増えていって、今はちゃんと結果も出せるようになってきました。 やってみないと分からないことって本当に多いですし、ここにはちゃんと成長できる環境があります。 何より、できることが増えていくのが楽しくて、今は「もっとやりたい」と思えるくらい仕事にハマっています。 少しでも「変わりたいな」と思っている方には、本当におすすめしたいです！