2024.10.17
建築業界のドローン活用を支援する！新しい市場を作るカスタマーサクセスでのインターン
大学4年生で長期インターンに参加しようと思った理由はなんですか？
学生中に企業で働く経験を得たいと思ったのがきっかけです。特に視野を広げるために新規性の高い事業を行っているスタートアップで働きたいと考えており、最終的にドローンという新技術に惹かれて応募しました。
CLUEで担当していた業務内容について教えて下さい。
カスタマーサクセス部門で、新規ユーザーへの納品同行、ユーザーサポート、クロスセル商品の企画検討、既存ユーザーの使用状況の分析および報告などを担当していました。ユーザーに最も近い部署であるため、プロダクト開発チームからの依頼で、ユーザー調査も行っていました。
また、人事の方にも仕事を頂き、採用媒体の掲載内容の考案および実行などを担当しました。
今回のインターンから学んだスキルや考え方等はありますか？
既存ユーザーの分析業務を通じて、PCスキルや仮説検証の考え方を学びました。大学では統計学を専攻していますが、実務でのデータ分析は学問とは異なり、迅速な対応が求められるとともに、データに基づいて次の行動計画を提案することが重要だと感じました。
また、実際のお客様や取引先とのやり取りを通じて、相手の理解度や先入観を考慮し、適切な言葉を選んで伝える「説明力」も身につけることができました。
さらに、スタートアップで働くことで「新しい市場を創り出す」意義とその難しさを実感しました。ユーザーに最も近い部署で、「ドローンのおかげで助かっている」という喜びの声や「ここを改善して欲しい」というフィードバックを直接聞くことができ、新しい技術が世に広まる一助になれたことは、大きな財産となりました。
今後長期インターンを検討している大学生に向けてメッセージをお願いします！
CLUEには、多種多様な業界や企業で経験を積んだ先輩社員が多く在籍しており、たくさんのことを学び実践できる環境があります。就職活動前/中の方はもちろん、就職活動が終わった方にとっても、これからの進路を考える上で大きな学びになると思います。不安もあるかもしれませんが、ぜひ一歩を踏み出してみてください！
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