株式会社プロパゲート
誰かの為になりたいあなたへ|全国の経営者を支えるカスタマーサポート
株式会社プロパゲートでは、約50名の多様で才能あふれるメンバーが活躍しています。
雇用形態は大学生インターンや他社との兼業など多岐にわたり、性別・年齢・経歴もバラエティ豊かなチームで構成されています。さらに、デザイナーやマーケッター、セールス、カスタマーサクセスの各分野でプロフェッショナルな人材が揃っています。それぞれが専門性を磨きながら、共に働く仲間と刺激し合いながら日々仕事に励んでいます。
インターン生は現在20名在籍。Webデザイン、コンサルティングセールス、マーケティング、新規事業開発、それぞれの部署でメンバーとして活躍しています。メンバーの学年は1-4年生まで幅広く、在籍大学も東京大学、京都大学、慶応義塾大学、早稲田大学、上智大学、青山学院大学、法政大学、日本大学etc..と様々です。
弊社では、雇用形態や年齢、ポジションに関係なく、全てのメンバーにチャンスが与えられます。たとえ学生インターンであっても、一人ひとりに大きな裁量権が与えられます。一方で、自分が負う責任に対しては、プロフェッショナルとして、改善を追求し続ける姿勢が求められます。公平で挑戦的な環境が、ここにはあります。
■ 提供できるスキルと経験
・事業成長に主体的に関与する経験
・高品質なカスタマーサポートの実践
・プロジェクトマネジメントのスキル向上
・効果的なコミュニケーションスキルの強化
・問題解決能力の強化
・CRMツールの活用方法習得
・リーダーシップスキルの獲得
・Web/ITの知識の実践的な習得
・カスタマーエクスペリエンスの改善施策の実行
募集要項
- 職種
- 事務/アシスタント
- 任せたい仕事
- 私たちの主力事業である【サブスクWEB制作】は、3,000社を超える顧客に対してサービスを提供しており、その成長を支えるのがあなたの役割です。
■ 具体的なお仕事内容
ご契約企業とのチャットサポートを通じて、プロパゲートのサービスを活用した集客支援をサポートしていただきます。業務の流れは以下のように進行します。
①お客様からの問い合わせ対応
例)「サイトのデザインを一部変更したい」「この部分のコンテンツを修正してほしい」といったご要望がチャット(公式LINE、メール)を通じて寄せられます。まずはお客様のリクエスト内容を正確に把握し、対応可能な範囲や必要なリソースを確認します。
②社内チームとの連携
いただいた問い合わせ内容をもとに、Webディレクターやデザイナーチームと連携して、修正依頼を進めます。具体的なタスクを社内の担当者に依頼し、スムーズに対応が進むようにフォローアップします。
③進行確認とフォローアップ
修正依頼が完了するまでの進行状況を定期的に確認し、お客様に進捗を報告します。必要に応じて、お客様の追加の要望にも迅速に対応し、調整を行います。
④プランの提案
お客様とのコミュニケーションの中で、現在のプランよりも効果的な提案ができる場合には、適切なプランやサービスの追加提案を行い、より高い顧客満足を実現します。
⑤CRM(顧客関係管理)の企画・実行
お客様のフィードバックや使用状況を分析し、CRMツールを活用して、さらなる満足度向上に向けた改善提案や企画を行います。
- 給与
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時給 1,200円〜1,500円
交通費支給あり
※交通費、昼食代は別途で全支給
- 応募資格
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■ こんな方が向いています
・「ありがとう」と言われる仕事にやりがいを感じる方
・顧客とのコミュニケーションが好きで、関係構築が得意な方
・新しいことに挑戦し、成長したいという意欲がある方
- 勤務条件
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勤務可能日: 月,火,水,木,金
週5日以上
10時00分〜18時00分の間で1日7時間以上
・業務に慣れきたらリモート可
- 対象学年
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大学1年生
大学2年生
大学3年生
大学4年生
大学院生
- 社名
- 株式会社プロパゲート
- 勤務地
- 東京都渋谷区 神南1丁目5−6
- 最寄り駅
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渋谷駅から徒歩7分(山手線、埼京線、銀座線、半蔵門線、ほか)
原宿駅から徒歩10分(山手線)
明治神宮前駅から徒歩9分 (千代田線)