株式会社SQUIZの営業長期インターンシップ・インターン募集情報ならゼロワンインターン

募集要項

職種

営業

任せたい仕事

入社後は「Oops」のピルのカスタマーサポートを担当します。社員と連携しながら、専門知識と対応方法を身につけていきます。

▍解約を希望する利用者への対応 ▍

定期配送の解約を希望する利用者へ、電話やLINEで連絡します。まずは解約を考えた理由や現在の不安を丁寧に聞き、薬やサービスに関する情報を定められた範囲で説明します。継続を一方的に迫るのではなく、利用者が必要な情報を得たうえで納得して判断できるよう、疑問や不安を解消していく仕事です。

▍診察後、購入に至っていない方への対応 ▍

医師の診察を受けたものの、薬を購入していない方への連絡も担当します。他社サービスと比較している、診察時に不安を解消しきれなかったなど、購入を見送った背景を確認し、案内できる範囲で疑問に答えます。医療的な判断が必要な質問は自分だけで回答せず、社員へ相談して対応します。

▍対応方法の改善とチームづくり ▍

業務に慣れた後は、通電率や継続率などの数字を確認しながら、連絡する時間帯、LINEの使い分け、伝える内容などを改善します。
今後はこの業務を担う組織を拡大する予定です。成果や適性に応じて、後から入社するインターンへの共有や育成、チームをまとめる役割もお任せします。

入社後の流れ（業務スケジュール例）

1．担当領域と基礎知識を学ぶ

まずはSQUIZが大切にする考え方や「Oops」のサービスの仕組み、利用者が抱えやすい悩み、対応に必要な基礎知識を学びます。
あわせて、インターン生が案内できる範囲と、医療的な判断が必要な質問を社員へ引き継ぐ基準も確認します。

2．ロールプレイングで対応を練習

基礎を理解した後は、実際に想定される質問や利用者とのやり取りを題材に、ロールプレイングを行います。
決まった説明を暗記するのではなく、相手の状況を聞き取り、必要な情報をどの順番で伝えるかを考えながら、対応方法を身につけていきます。

3．実務を通じて改善を繰り返す

実務開始後は、社員へ相談できる環境のもとで電話やLINEによる対応を進めます。
対応後は利用者の反応や数字を振り返り、「別の伝え方ができなかったか」「連絡する時間を変えるべきか」などを検討。社員との壁打ちを通じて、自分なりの改善策を実行します。

【成果が見えるやりがい】
利用者の不安を解消し、継続につながったときには、自分の対応が役立った手応えを感じられます。またサブスク型サービスのため一人の継続がその月だけでなく、その後の事業収益にもつながります。会社への貢献も実感しやすく、継続件数に応じてインセンティブも支給。工夫や頑張りが、数字と報酬の両方で返ってくる仕事です。

給与

時給 1,400円〜

試用期間

1ヶ月

試用期間中の給与

試用期間中の時給も変更はありません。

交通費の支給

交通費支給あり

応募資格

特になし

勤務曜日

月, 火, 水, 木, 金, 土, 日

勤務日数

週3日以上

勤務時間

9時00分〜19時00分の間で1日3時間以上

その他勤務条件

※研修期間は平日のみ出社
※服装自由。スーツの着用は不要で、授業後もそのまま出勤できます

対象学年

全学年
大学１年生
大学２年生
大学３年生
大学４年生
大学院生

選考フロー

応募→１次面接（オンライン）→２次面接（対面）→内定→インターン開始
応募からインターン開始まで、約２週間〜の想定です。

募集人数

5名

雇用形態

雇用契約

勤務地

東京都渋谷区 代々木2丁目16-7 山葉ビル 7階

最寄り駅

新宿駅から徒歩2分（山手線、中央線、埼京線、湘南新宿ライン、ほか）
南新宿駅から徒歩8分（小田急線）