株式会社インバウンドホールディングスの企画長期インターンシップ・インターン募集情報ならゼロワンインターン

募集要項

職種

企画

任せたい仕事

＼経営直下で実務に挑む長期インターン／
この長期インターンでは、民泊施設（旅行者が滞在する宿泊施設）に宿泊するお客様の問い合わせ対応を中心に、電話やメッセージで滞在中のサポートを行うカスタマーサポート業務を担当します。

ただ対応するだけでなく、「どうすればより満足してもらえるか」を自分で考えながら働くことで、実践的な対応力や価値提供の力が身につきます。

【こんな経験ができます】
・宿泊業界のリアルな顧客対応を通じたビジネスマナーの習得
・顧客満足を高めるために考え、改善する実践経験

【具体的な業務内容】
・チェックイン後のお客様対応（メール7割・電話3割）
　└本社から電話やメッセージで対応（現地対応はありません）
　└「鍵の場所がわからない」「設備の使い方を知りたい」などの問い合わせに対応
・延泊の手続きや予約に関する調整対応
　└「もう1泊したい」といった要望に対し、空室確認や手配を実施
・周辺施設や観光情報の案内
　└「おすすめの飲食店を知りたい」などの相談に対し、自分で調べて提案
・対応内容の改善・ナレッジ蓄積
　└よくある質問をまとめたり、より良い対応方法をチームで共有

＼英語が活かせる！英語力歓迎／
海外のお客様が多く、メールや電話で英語を使用する機会があります。
※AIを活用しながら対応できるため、高度な英語力は必須ではありません。

【このインターンで得られる力】
・顧客満足を高めるための思考力
・臨機応変な対応力
・ホスピタリティ

入社後の流れ（業務スケジュール例）

【初日】
・社内ルールの共有と並行して、実際の顧客対応に参加
・マニュアルを見ながら業務を進め、実務を通じて習得

＼挑戦と成長に向き合える環境／
・挑戦を、仲間と一緒にカタチにできる環境
・20代中心のチームで、自然体で働けるフラットな雰囲気
・お互いを支え合い、思いやりを大切にするカルチャー
・急成長中の事業の中で、リアルな現場経験を積める

【業務の進め方】
・3人1組のチームで役割を分担しながら進めます。
・マニュアルや社内データを活用し、自分で調べながら対応していきます。
・分からないことはすぐに周囲のメンバーに相談できる環境です。

【キャリアについて】
このインターン業務で成果を出した方は、代表との面談を経て他部署（管理本部・人材開発部・宿泊事業部・不動産開発室）への挑戦機会を検討します。

まずはこのフロント業務で成果を出すことに、本気で向き合える方を求めています。

給与

時給 1,200円〜
交通費支給あり（上限3万円）

試用期間

１ヶ月（シフトによりますが160時間程度を想定）

試用期間中の給与

試用期間中の時給も変更はありません。

交通費の支給

交通費支給あり

手当・待遇・
福利厚生

＼実務の延長線で得られる特別な経験／

・試泊制度（新規物件の開始前チェックとして宿泊が可能）
　└全国の新規民泊施設に実際に滞在し、サービス改善の視点を養うことができます。宿泊費無料で全国各地の旅を経験することができます！

・社員旅行（月1回程度）
　└自社運営の民泊施設を活用し、事業理解を深める機会にもなります

単なる福利厚生ではなく、事業理解やサービス改善の視点を実務に活かせる経験として設計されています。

応募資格

特になし

勤務曜日

月, 火, 水, 木, 金, 土, 日

勤務日数

週3日以上

勤務時間

8時00分〜23時00分の間で1日6時間以上

その他勤務条件

勤務日時や時間についてはご相談ください。
シフトに関しては以下のうちどれかを想定しております。
8:00-17:00
8:00-14:00
9:00-18:00
14:00-23:00
17:00-23:00

対象学年

全学年
大学１年生
大学２年生
大学３年生
大学４年生
大学院生
既卒/社会人

選考フロー

応募→一次選考→書類選考・適性検査→代表面接→インターン

・一次選考はオンラインで実施します。
・最終選考（代表面接）は対面で行われる予定です。
・応募から約1か月程度でインターン開始となる想定です。

募集人数

人数上限なし

雇用形態

業務委託

勤務地

大阪府大阪市 西区新町1丁目5-7 四ツ橋ビルディング2F

最寄り駅

心斎橋駅から徒歩7分（御堂筋線、長堀鶴見緑地線）
四ツ橋駅から徒歩3分（四つ橋線）
西大橋駅から徒歩5分（長堀鶴見緑地線）

連絡先

070-6636-6498