株式会社アップグレードの企画長期インターンシップ・インターン募集情報ならゼロワンインターン

会員登録ログイン

株式会社アップグレード

【東大早慶8割・大手内定多数】AI活用で商品企画から顧客対応まで

▏会社紹介
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■圧倒的な成長環境
学生ではなくプロとして扱い、社員と同等の裁量と挑戦機会を提供する。大手クライアントに価値を届ける経験を積める。戦略コンサル出身の経営陣が監修し、論理的思考力と人を動かす力を鍛える仕組みを用意している。
■実力による評価と抜擢
学生でも成果・能力を正当に評価し、結果を出せば大きな仕事や役職に抜擢される。年齢や立場ではなく、実力で評価される環境である。
■卒業生の進路例
McKinsey & Company／Bain & Company／Morgan Stanley／伊藤忠商事／三井物産／キーエンスなど。高いレベルの実務経験を通じてキャリア観を形成し、納得のいく進路を選ぶメンバーが多い。

▏このポジションで身につくこと
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
顧客対応から課題特定、商品企画、施策実行、業務改善、マネジメントまでを一貫して経験できる。

・企画を成果につなげる事業推進力
施策やコンテンツの企画から制作、公開、改善までを担当し、仮説を実行して成果に変える力。
・0→1の商品・サービス企画力
顧客ニーズをもとに学習コンテンツを企画する力。現インターン生も、未経験から数か月で企画から公開までを担当している。
・AIを活用した業務設計・改善力
Claude Codeなどを顧客対応や社内OPSの改善に活用し、品質と生産性を高める仕組みに落とし込む力。
・チームを動かすマネジメント力
メンバー育成、品質管理、業務設計、シフト管理を担当し、組織全体の成果を高める力。

株式会社アップグレードの【東大早慶8割・大手内定多数】AI活用で商品企画から顧客対応までの画像2

株式会社アップグレードの【東大早慶8割・大手内定多数】AI活用で商品企画から顧客対応までの画像3

インターン卒業生の内定先企業

マッキンゼー・アンド・カンパニー、ベイン・アンド・カンパニー、アクセンチュア、デロイトトーマツ、PwC、KPMG、EY、モルガン・スタンレー、シティグループ、バンク・オブ・アメリカ、UBS、三菱商事、三井物産、伊藤忠商事、丸紅、Amazon、Microsoft、キーエンス、M&A総研

募集要項

職種: 企画

任せたい仕事: ▋業務内容：CX（顧客対応・サービス運営）｜CS（商品・サービス企画開発）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
オンラインスクール「WEBCOACH」で、受講生を支える顧客対応・サービス運営（CX）と、顧客の声を反映する商品・サービス企画開発（CS）を担当する。顧客対応から学習コンテンツ、コーチとのマッチングまで「学習体験全体」を改善するポジションである。

【主な業務】
＜顧客対応・サービス運営（CX）＞
◎顧客対応・サービス運営
相談・問い合わせ内容を把握し、状況に応じた案内・対応を行う。正確性とスピードを両立し、受講生が安心して学習を続けられる状態をつくる。
◎CX業務・社内OPSの改善
対応フローの見直しやAI活用による効率化を推進し、品質と生産性を両立する仕組みをチームに落とし込む。

＜商品・サービス企画開発（CS）＞
◎顧客インサイトの収集・分析
受講生へのアンケート・インタビューや、優秀なコーチへのヒアリングを行う。要望の奥にある本当のニーズを構造化し、商品改善につなげる。
◎コーチとのマッチング改善
受講生とコーチの相性を捉え、学習成果が出やすい仕組みを顧客起点で企画・改善する。
◎学習コンテンツ・新商品の0→1企画制作
必要な商品・コンテンツの企画から、動画・テキスト教材の制作・公開までを担当する。Claude CodeなどのAIツールを使うため、未経験でも挑戦できる。
◎商品・サービスの改善
学習コンテンツやサポートの仕組みを更新し、自分の改善が顧客体験に与えた影響を身近に確かめられる。

入社後の流れ（業務スケジュール例）: 【入社後の流れ】

入社後は研修期間として、事業・商品・サービスの前提知識と顧客対応の基本をインプットする。まずはCX業務として、問い合わせ対応や日々のサービス運営を通じて顧客理解を深める。その後は適性や成果に応じて、コーチとのマッチング改善、インタビュー、学習コンテンツの制作、商品・サービス改善などのCS業務へ担当領域を広げていく。
将来的にはチーム責任者として、メンバー育成、対応品質の管理、業務設計、シフト・リソース管理まで担当する。成果を出すだけでなく、仕組みと人の両面からチーム全体の成果を高める役割を目指せる。

【キャリアパス】

社内には多様なポジションが存在する。応募時点で希望する職種が明確でなくても、面接や入社後の業務を通じて、一人ひとりの志向・強み・適性に合ったポジションを会社から提案する。

◎ セールス領域
・セールスマネージャー：営業チーム全体の統括、営業戦略の立案
・エンタープライズセールス：大手企業向け高額案件の営業責任者
・インサイドセールス：新規顧客の開拓、商談機会の創出

◎ コンサルティング領域
・コンサルタント：営業経験を活かし、クライアントの課題解決を支援する

◎ 経営企画/戦略人事領域
・戦略人事：中途採用・インターン採用・社内施策など、会社の拡大を代表直下で経験する

◎ その他事業
・他事業への配置転換：他職種・事業への異動も可能である

一般的なインターンでは経験しにくい領域も含め、幅広い選択肢から自分に合ったキャリアを形成できることが、弊社の特徴の1つである。