株式会社Squadの営業長期インターンシップ・インターン募集情報ならゼロワンインターン

募集要項

職種

営業

任せたい仕事

【顧客の声を起点にプロダクトを支えるカスタマーサクセス】
カスタマーサクセスとは、お客様から日々寄せられる質問や悩み事を伺いながら、目標達成を支援する仕事です。単なる問い合わせ対応ではなく、課題を深く理解し、サービスを通じて解決（＝成功）に導きます。

■ チャット（顧客理解・成果支援の起点）
・お問い合わせをもとにプロダクトの使い方をサポートしながら、背景や目的まで踏み込んで課題を把握します。
・あわせて利用状況も踏まえて現状を整理、成果につながる使い方や改善アクションを提案します。
・必要に応じてオプション提案も行い、顧客の成果最大化と継続利用につなげます。

■ プロダクト・チームへの還元（連携・改善）
・日々のお問い合わせ対応を通じて得た顧客の声・課題・成功事例を社内に共有し、開発チームと連携して機能改善につなげます。
・顧客起点でプロダクトやサポートの質を高め、継続的に価値を向上させていく役割を担います。

■ FAQ・技術課題の改善（仕組み化・資産化）
・FAQやナレッジの整備、再発する問い合わせの構造化を行います。
・顧客の自己解決率向上と、サポートの仕組み化・資産化を推進します。

【行動指針 The 3 Firsts】
当社が大切にしているコアカルチャーです。
1. IMPACT FIRST／成果への執着
　作業（Output）の最小化、成果（Outcome）の最大化

2. MECHANISM FIRST／仕組み化・資産化
　「仕組み」こそ資産

3. RESPECT FIRST／品格ある生意気
　「遠慮（沈黙）」は無関心、「Niceな生意気（提言）」は敬意

入社後の流れ（業務スケジュール例）

■オリエンテーション
会社が掲げる新OS「The 3 Firsts」と、プロダクト「Squad beyond」のドメインや広告業界の知識について学びます。

■実務スタート
まずはチャット対応の役割やルールを理解し、先輩のサポートを受けながら実務デビューします。

■実案件をリード
実案件の流れを理解し、単独で顧客対応できる状態を目指します。

給与

時給 1,600円〜3,000円
交通費支給（上限：20,000円/月）

試用期間

研修期間あり（3ヶ月）
※能力・経験により短縮する場合あり

試用期間中の給与

研修期間の時給：1,450円
※研修終了後の翌月時給より変更します

交通費の支給

交通費支給あり

手当・待遇・
福利厚生

・業務用PC支給(MacBook Air)
・交通費支給
・Squad Base Cafe利用可能（ビル1階のカフェにてドリンク無料）

応募資格

【必須】
・集団・チームとして目標を達成した経験
・幅広い年代・人種と建設的で前向きなコミュニケーション
・周囲を明るくする人間力・雰囲気・声・ワードチョイス

【歓迎】
・Spread sheetやExcelの基礎以上のスキル
・生成AIを利用し効率を上げるプロンプト作成力
・不特定多数の前でのプレゼンテーション能力・実施経験

【このインターンで身に付くスキル】
・状況を構造的に整理し、課題を定義し、打ち手を設計する問題解決力 
・WEBマーケティング／広告領域における実践的な知識・業務経験 
・顧客の目的に基づいて価値提供を行うコミュニケーション力

勤務曜日

月, 火, 水, 木, 金,

勤務日数

週3日以上

勤務時間

10時00分〜18時00分の間で1日5時間以上

その他勤務条件

毎週15時間以上の勤務が必須となります。
※基本的に出社を想定しています。

対象学年

全学年
大学１年生
大学２年生
大学３年生
大学４年生
大学院生

選考フロー

1）応募
2）面接（1〜2回）
3）内定
4）インターン開始
※応募〜開始まで2週間程度を想定しています。

募集人数

3名

雇用形態

雇用契約

勤務地

東京都港区 芝5-26-16 Mita S-Garden 4F

最寄り駅

三田駅から徒歩2分(都営三田線)
田町駅から徒歩3分(JR山手線、京浜東北線)

連絡先

090-9153-3724

電話受付時間

平日：10：00-18：00