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募集要項

職種

企画

任せたい仕事

通信サービスの申し込みから開通までの運用業務を支える「サービス運用サポート」を担当していただきます。通信サービスがどのような業務フローで提供されているのかを理解しながら、実際の運用業務や業務改善に携わることができます。

◆ サービス運用サポート（メイン業務）
まずは通信サービスの運用業務を支える基本業務からスタートします。
・申し込み内容のチェック、情報登録
・開通までの進行管理サポート
・マニュアルに沿った事務処理
・お客様への利用状況ヒアリング
（※技術的な対応は社員が担当します）

通信サービスがどのような流れで提供されているのか、サービス運用の全体像を理解することができます。

◆ 業務フロー改善のサポート
業務に慣れてきたら、運用チームの業務改善にも参加します。
・時間がかかっている業務の整理
・現行フローの図式化と改善ポイントの整理
・「もっとスムーズにできる方法」の提案
実際の業務を通じて、業務改善の考え方や進め方を学べます。

◆ 社内連携・顧客サポートの理解
通信サービスは複数のチームが連携して運営されています。
・カスタマーサポートから上がった課題の整理
・営業チーム・運用チームとの連携
・案内文書やFAQの改善提案
サービス運営の現場で、部門連携の仕組みを体験できます。

◆ データ整理・簡易分析
・契約数、解約理由、問い合わせ内容などのデータ整理
・Excelでの簡単な集計（SUM／COUNT／並び替え）
・学生目線でのサービス改善フィードバック
データを整理しながら課題を見つける力を養うことができます。

入社後の流れ（業務スケジュール例）

入社時研修を受講したのち、実務をOJTにて行っていきます。

給与

時給 1,500円〜

交通費の支給

交通費支給あり

応募資格

【歓迎スキル・経験】※必須ではありません
・プレゼン資料・提案書の作成経験
・基本的なPCスキルが備わっている 例：Word、Excel、PowerPoint

【こんな方を歓迎します】
・自ら考えて行動し、改善できる方
・人一倍、成長意欲の強い方
・論理的思考力と発想力の両立ができる方
・最新技術を積極的にキャッチアップし、応用できる方
・チームでのコミュニケーションを楽しめる方

勤務曜日

月, 火, 水, 木, 金,

勤務日数

週2日以上

勤務時間

9時00分〜17時30分の間で1日4時間以上

その他勤務条件

土日祝日休み

対象学年

全学年
大学１年生
大学２年生
大学３年生
大学４年生
大学院生

選考フロー

応募→面接（対面）→内定→インターン開始
応募からインターン開始まで、約２週間くらいの想定です。

募集人数

1名

雇用形態

雇用契約

勤務地

東京都豊島区 西池袋1-4-10 光ウエストゲートビル6F

最寄り駅

池袋駅から徒歩5分（山手線」、埼京線、湘南新宿ライン、有楽町線、西武線）

電話受付時間

平日9：00~17：00