ウィズデスク株式会社の長期インターンシップ募集情報

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ウィズデスク株式会社

ウィズデスク株式会社の企業紹介

ウィズデスク株式会社は、「攻めのカスタマーサービスを実現する」というビジョンを掲げる2018年創業のスタートアップです。お客さまの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上させる「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、コールセンターなどのカスタマーサービス部門を持つ企業に『Withdesk』という SaaS を展開しています。

Withdesk は、コールセンターなどのカスタマーサービス部門向けに設計されたカスタマーサービスプラットフォームです。現在、Withdesk を通じて、チュートリアルソリューション『Withdesk Automate』とコブラウズソリューション『Withdesk Browse』の2つのプロダクトを展開しています。

金融業界・インフラ業界・小売業界をはじめ、日本を代表する大手企業のカスタマーサービス部門を中心に Withdesk をご導入いただいています。

ウィズデスク株式会社の事業内容

ウェブサービスの操作方法が分からず、困ったことはありませんか？

弊社は、そんな悩みを持つユーザーの「負」を解消する SaaS 『Withdesk』を提供する会社です。

直近、「DX」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野でデジタル化が推進されています。その一方、ウェブサービスを初めて利用するユーザーやウェブサービスの操作自体に慣れていないユーザーは、そのウェブサービスを「難しい」や「面倒」と感じてしまうことで、今後使わなくなってしまうかもしれません。

そのようなデジタル課題に対して、弊社のカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を通じて、ユーザーの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上させる「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、現在、『Withdesk Browse』と『Withdesk Automate』という今までにないプロダクトを複数展開しております。

＜Withdesk Browse とは＞
Withdesk Browse は、ウェブサイトの画面共有や遠隔操作を可能にするコブラウズソリューションです。お客さまが閲覧するウェブサイトをリアルタイムに確認しながら、ウェブサイトへの遠隔操作を含むサポートを行うためのプロダクトです。

＜Withdesk Automate とは＞
Withdesk Automate は、ウェブサイト上に操作ガイドを表示できるチュートリアルソリューションです。ウェブサイト上の操作ガイドに沿って操作してもらうことにより、お客さまにウェブサイトの操作方法を習得させるためのプロダクトです。